【Cut單冇有怕】Amazon一鍵取消訂單教學

自武漢肺炎爆發以來,不少在Amazon US購物的香港買家抱怨遲遲未收到貨,起初大家以為是口罩等應急醫療物資被搶爆所致,後來官方宣佈停運非必需品,而延遲發貨的情況又蔓延至衣服、玩具、電子產品等不同貨品類別。不想等到天荒地老,唯有快手cut單,申請退款。

如果貨品尚未寄出……

只要Amazon或第三方賣家尚未寄出貨品,買家隨時可登入賬戶cut單,步驟很簡易:

  1. 前往「Your Orders 」,選取你想取消的訂單;
  2. 在空格中剔選你想放棄購物的貨品;
  3. 選擇「Cancel checked items」即可。

完成後,買家應馬上收到確認取消訂單的電郵。你亦可重回「Your Order」查看訂單狀態,這時你應看到訂單已被取消。相關款項會直接退回購買時用的信用卡賬戶。須留意的是,如買家是用美元購物,退款亦以美元計算,故有機會損失少量匯率差價。

貨品未寄出前,買家可在賬戶內一鍵cut單。
申請取消訂單後,買家一般會即時收到確認訊息。

如果貨品已經寄出……

貨品寄出後,買家一般不能直接在賬戶中一鍵cut單,但買家仍可在貨品送達時選擇拒收貨品。

如買家已簽收貨品,就只能申請退貨及退款。做法是在「Your Orders」中選擇「Return Items」,填寫原因,並支付退貨郵費,一般而言只有在收貨後30日內提出申請並符合Amazon退貨與退款政策,才會獲得全額退款,具體情況因貨品而異,最好先聯絡客服查詢。貨品退回賣家後,買家才會獲發退款,但可能要蝕一點手續費。

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